01 / CONSULTATION NOTE
먼저 연락이 온 경위를 정리합니다.
어느 경로로 연락이 왔는지, 상대방이 어떤 소속과 역할을 설명했는지 적어 주세요. 기존에 상담했던 곳에서 전달한 연락인지도 구분합니다.
기관명이나 로고가 보인다는 이유만으로 실제 소속과 권한이 확인된 것은 아닙니다. 어떤 경로로 이를 확인했는지 남겨 두세요.
02 / CONSULTATION NOTE
도움의 내용과 추가 요구를 나눠 봅니다.
상대방이 제공하겠다고 한 서비스, 요구한 개인정보와 비용을 각각 적습니다. 이미 전달한 자료나 송금한 내역이 있다면 날짜순으로 정리해 주세요.
금액의 명칭보다 지급받는 주체와 지급 조건을 확인하는 것이 중요합니다. 설명이 바뀐 부분도 상담에서 알려 주세요.
03 / CONSULTATION NOTE
새 요청에 답하기 전에 확인할 질문을 정합니다.
어떤 업무를 실제로 수행하며 어떤 결과물을 언제 제공하는지 질문할 수 있습니다. 답변이 문서나 공식 연락 경로에서 확인되는지도 살펴보세요.
현재 상황에서 확인이 필요한 자료와 별도 대응이 필요한 항목을 구분해 상담합니다. 해결 결과 자체를 미리 보장하는 약속으로 판단하지 마세요.